قوانین و مقررات
یونیدی عزیز، لازم است که قبل از استفاده از سایت و خدمات یونید تمامی شرایط، قوانین و توافق نامه های کاربری را به دقت مطالعه نموده و موافقت خود را در این بخش اعلام نمایید. با قبول این مفاد، می توانید از سایت و اپلیکیشن یونید استفاده کنید. تمامی شرایط و قوانین کاربری یونید بر مبنای قوانین جمهوری اسلامی ایران است. با ارسال آگهی در سایت و اپلیکیشن یونید، مسئولیت حقوقی و بررسی صحت و تطابق آن با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی به عهده کاربران بوده و ایشان شرایط مندرج در این قرارداد را پذیرفته اند. لازم به ذکر است، اگهی های ثبت شده در یونید توسط شما در صورت تایید واحد پشتیبانی یونید نهایتا تا ۱۲ ساعت بعد از ثبت آگهی منتشر خواهد شد. کاربران تا زمانی که از سایت و یا اپلیکیشن یونید استفاده می نمایند، مجاز به انتشار آگهی های مرتبط با کالا و خدمات غیر مجاز که خلاف قوانین جمهوری اسلامی و سیاست های یونید است، نیستند.
مسئولیت های یونید
یونید هیچ گونه مسئولیتی در قبال آگهی های تبلیغاتی، فعال و غیر فعال بودن محتوای تبلیغات کاربران سایت ندارد. سایت و اپلیکیشن یونید به عنوان واسطی جهت رفع نیازمندی های افراد تدوین شده است. این سایت در معاملات بین خریدار و فروشنده ورود پیدا نمی کند. یونید همچنین نظارتی بر روی کالا و خدمات و صحت مضامین آگهی های تبلیغاتی ندارد و مسئولیت تحقیق و بررسی آن بر عهده کاربران است.
حریم شخصی
تمامی اطلاعات خصوصی کاربران در سایت و اپلیکیشن یونید محفوظ است و این اطلاعات در اختیار هیچ ارگان و سازمانی جهت بازاریابی و یا اجاره قرار نمی گیرد. رعایت اصل امانت داری و حفظ اطلاعات خصوصی کاربران، اصلی حیاتی برای یونید محسوب می شود. لازم به ذکر است، تمامی اطلاعات کاربران در سرورهایی با سیستم امنیتی بالا و مجهز به تکنولوژی قوی محافظتی ذخیره و پردازش می گردد.
قوانین ثبت آگهی در اپلیکیشن یونید
در یونید شما مجاز هستید که به صورت رایگان آگهی خود را ثبت کنید و بابت ثبت آگهی یونید هزینه را دریافت نمی کند ولی چنانچه دستور حذف آگهی های تبلیغاتی یا حذف قیمت های یک دسته بندی از جانب مراجع قانونی صادر گردد و یا نتیجه پیگیری گزارش تخلف کاربران توسط پشتیبانی یونید مورد تایید قرار گیرد، اقدامات لازم در جهت حذف و جلوگیری از انتشار مجدد آگهی یا اصلاح آگهی ها انجام خواهد شد. ثبت آگهی در یونید نیازمند رعایت قوانین و مقرارتی است که در ادامه آن را مشاهده می کنید:
• ثبت کسب و کار، ثبت اگهی، خرید و فروش لوازم و تجهیزات قاچاق، کالاهای بدون اطلاعات هویتی، فروش کالاهای دیجیتال نو بدون جعبه، خرید و فروش انواع کالای های بدون مجوز و مخالف قوانین جمهوری اسلامی ممنوع می باشد.
• ثبت و درج هرگونه آگهی یا کسب وکار برای عبور و تخطی از قوانین جمهوری اسلامی در حوزه دیجیتال و فناوری اطلاعات نظیر هک کردن، خرید و فروش فیلتر شکن، ماهواره و دستگاه های گیرنده و فرستنده دیجیتالی غیر مجاز، فروش کارت یا حق امتیاز شبکه های ماهواره ای، ابزار جمینگ و مختل کننده سیگنال، بی سیم مخابراتی و تجهیزات آن، تجهیزات شنود و استراق سمع ممنوع می باشد و پیگرد قانونی دارد.
• ثبت و درج هرگونه پیام و آگهی که مصداق تولید محتوا علیه مقدسات اسلامی(اهانت به دین مبین اسلام و مقدسات آن، تبلیغ به نفع حزب گروه یا فرقه منحرف و مخالف اسلام) و علیه امنیت و آسایش عمومی (انتشار محتوا علیه اصول قانون اساسی و هر گونه تهدید ) باشد ممنوع می باشد و پیگرد قانونی دارد.
• خرید و فروش انواع مواد دخانی، تجهیزات و متعلقات آن، ثبت آگهی و خرید و فروش مشروبات الکلی و لوازم تولید و بسته بندی آن در یونید ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
• خرید و فروش اشیای عتیقه و زیرخاکی بدون مجوز و لوازم استخراج آن (مانند فلزیاب و طلا یاب و ...)، سکه، ارز و حواله های ارزی بدون مجوز بانک مرکزی و مراجع مرتبط ممنوع است.
• خرید و فروش انواع اسلحه های گرم و سرد و لوازم دفاع شخصی ( انواع شوکرها، ترکیبات اشک آور و .. )، ابزار شکنجه و دستگیری ( دستبند، پنجه بوکس و..) و همچنین انواع مواد منفجره و محترقه اعم از صنعتی و دست ساز ممنوع می باشد و پیگرد قانونی دارد.
• ثبت آگهی و خرید و فروش انواع محتوای کتبی و دیجیتال بدون مجوز رسمی از وزارت ارشاد و همچنین مراجع مرتبط ( دانشگاه ها، ناشرین و . ) طبق قانون پیشگیری و مقابله با تقلب در آثار علمی و فرهنگی و همچنین انتشار محتوای سمعی و بصری مستهجن، مبتذل و غیر مجاز ممنوع می باشد.
• ثبت آگهی در مورد سوالات استخدامی آزمون های عملی و کتبی معتبر کشوری و منطقه ای، آیین نامه های رسمی ( رانندگی و نظام مهندسی، پرستاری و.. ) و همچنین آگهی هایی با مضمون ارائه گواهی نامه این آزمون ها بدون مجوز از مراجع مرتبط ممنوع می باشد و پیگرد قانونی دارد.
• خرید و فروش تمامی حیوانات زنده محلی، شکاری، پرندگان و گونه های رو به انقراض و همچنین تاکسیدرمی شده آن ها، ابزار آزار و شکنجه حیوانات و همچنین فروش گوشت حیوانات بدون مجوز برای عرضه قانونی ممنوع است و مطابق با مسئولیت اجتماعی مجموعه یونید پیگرد قانونی دارد.
• خرید و فروش انواع دارو اعم از تزریقی و خوراکی و ثبت آگهی در مورد خدمات پزشکی غیرمجاز و بدون مجوز از سازمان نظام پزشکی و مراجع مرتبطُ و خرید و فروش اعضای بدن، ابزارهای غیرمجاز جنسی و داروهای پیشگیری ( قرص های ضد بارداری و سقط جنین و .. )، و داروهای افزایش و کاهش قد و وزن و خدمات پزشکی سنتی ( زالو درمانی، پاک کردن جوش و لک و … ) بدون مجوز از مراکز بهداشت و درمان و همچنین سازمان استاندارد ممنوع می باشد.
• ثبت آگهی، ارسال پیام و همچنین ثبت کسب و کار در مورد خدمات همسریابی، دوست یابی، رمالی، خرید و فروش مدل در یونید ممنوع می باشد.
• طبق دستور مستقیم وزارت بهداشت و به علت اهمیت وجود برچسب اصالت کالا و سیب سبز روی کالاهای آرایشی بهداشتی، عطر و ادکلن، تستر عطر و ادکلن، محصولات خوراکی و ابزار سلامت دیجیتال، فروش کلیه‌ی کالاهای مذکور که فاقد برچسب اصالت کالا و سیب سبز بوده یا دارای برچسب غیر اصل هستند قابل پیگرد قانونی توسط وزارت بهداشت می باشند. لذا در صورتی که کاربران گزارش تخلفی را مبنی بر ارائه کالای بی کیفیت یا تقلبی برای یونید ارسال نمایند، تیم پشتیبانی نسبت به پیگیری و حذف آگهی کالا یا کسب و کار اقدام خواهد کرد.
• فروشندگان و تامین کنندگان کالا و خدمات در یونید نباید در آگهی خود مرتکب کاری شوند که سبب اشتباه و یا فریب مخاطب از حیث مقدار،کیفیت، گارانتی و اصالت شود. لذا در صورتی که کاربران گزارش تخلفی را مبنی بر کلاهبرداری، کم فروشی و گران فروشی ارسال نمایند، تیم پشتیبانی نسبت به پیگیری و حذف آگهی کالا یا کسب و کار اقدام خواهد کرد.
آگهی های مورد تایید و شرایط پذیرش آگهی
• آگهی هایی که در آن از تصاویر با کیفیت و ابعاد مناسب استفاده شده باشد. ابعاد مورد نیاز برای بارگذاری عکس بهتر است به صورت مربعی و حداقل 500*500 پیکسل باشد. حداکثر حجم عکس قابل بارگذاری ۲۲ مگابایت می باشد. از تصاویری که کوچک هستند یا کیفیت لازم را ندارند به هیچ وجه استفاده نکنید.
• تصویر در عکس باید واقعی باشد و از انتشار هرگونه تصاویر که جعلی، غیر مرتبط و غیر واقعی باشد جلوگیری می شود. در مواردی که آگهی شما برای کالا می باشد بهتر است از تصاویر مربوط به خود کالا که در لحظه میگیرید استفاده کنید. اگرآگهی شما در دسته بندی خدمات می باشد بهتر از کارت های تبلیغاتی، پوستر، بروشور، نمونه کار، دفتر کار و عکس های مرتبط که ماهیت کار شما را برساند استفاده کنید.
• در قسمت بارگذاری تصاویر در یونید امکانات لازم همانند برش و چرخاندن عکس قرار داده شده است. چنانچه تصاویر شما از لحاظ ابعاد و زاویه دید مورد تایید نباشد توسط همکاران برگشت داده خواهد شد و نیاز به اصلاح خواهد داشت.
• در تصاویر آگهی های ارسالی برای یونید می توانید از متن استفاده کنید ولی اگر میزان یا محتوای متن مناسب نباشد آگهی مورد تایید قرار نمی گیرد.
• محتوای تصاویری که خارج از عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی باشد مورد تایید قرار نمی گیرد. بنا به دستورالعمل ابلاغی انتشار محتوا، تصاویری که دارای چهره و یا اندام افراد باشد توسط سیستم هوشمند در یونید تار خواهند شد.
• برای بارگذاری آگهی در یونید یک عکس هم کافی است اما در یونید قابلیت ارسال ۱۰ عکس در هر آگهی وجود دارد. طبق بررسی کارشناسان یونید استفاده از عکس های متعدد و باکیفیت نرخ بازدید آگهی های شما را بالا خواهد برد. بهترین بازدهی آگهی ها زمانی است که شما بین ۳ تا ۵ عکس بارگذاری کرده باشید.
• در یونید از انتشار تصاویری که در آن از لوگو یا واترمارک سایت ها یا شرکت های دیگر به جز شرکت شما استفاده شده باشد جلوگیری می شود. لذا از ارسال تصاویری که در حالت اسکرین شات از تصاویر فضاهای دیگر است خودداری کنید.
• چنانچه آگهی شما در یونید به غیر از موارد بالا دچار مشکلاتی باشد که توسط کاربران یا مراجع نظارتی گزارش شود، مجدد توسط تیم پشتیبانی یونید مورد بررسی قرار خواهد گرفت و احتمال حذف یا اصلاح آن وجود دارد.
• دلایل رد آگهی شما توسط همکاران واحد پشتیبانی به شما از طریق پیامک و از طریق صفحه آگهی من به اطلاع شما می رسد. در مواردی که آگهی نیاز به اصلاح داشته باشد شما می توانید آگهی را مجدد ویرایش و برای انتشار ارسال نمایید.
• گروه یونید تلاش خود را به کار می بندند تا اطلاعات واقعی و صحیح بر روی سایت و یا اپلیکیشن خود قرار دهد اما صحت سنجی تمامی آگهی های منتشر شده را تضمین نمی کند و به هیچ وجه تعهد و مسئولیتی در قبال آن ها ندارد. یونید، هیچ گونه قرارداد رسمی با صاحبان آگهی های تبلیغاتی حقیقی و حقوقی ندارد و چنانچه قراردادی با هریک از کسب و کار ها داشته باشد توسط تیک آبی رنگ نمایش داده خواهد شد.
• سو استفاده از شماره های تماس، پست الکترونیکی، آدرس صفحه اجتماعی، سایت و برند سایرین، پیگیرد قانونی دارد و در صورت لزوم اطلاعات در اختیار مراجع قضایی جهت پیگیری قرار می گیرد.
• امکان ویرایش اطلاعات شخصی، آگهی ها و مشخصات کسب و کار در سیستم یونید بدون تغییر شماره تماس کاربر وجود دارد.
• از آنجا که مجموعه یونید در راستای ارزش های اخلاقی درکسب و کار و همچنین مسئولیت های اجتماعی عمل می کند لذا هرگونه توهین به مقدسات، قومیت، تخریب، سیاه نمایی در ثبت آگهی، ایجاد کسب و کار و گفتگو ها در یونید ممنوع می باشد و در صورت لزوم پیگیری قانونی خواهد شد.
• ثبت آگهی و کسب و کار شما در یونید به معنای پذیرش شرایط و قوانین یونید می باشد.
روش های ثبت آگهی در یونید
روش اول: ثبت رایگان آگهی فروشگاهی
در صورتی که صاحب فروشگاه کالا ( فروشگاه فیزیکی در سطح شهر یا فروشگاه مجازی با خرید و فروش اینترنتی یا اینستاگرامی ) یا دارای کسب و کار خدماتی ( خدمات آموزشی، خدمات شهری، خدمات تفریحی و گردشگری، خدمات نظافتی و پرستاری، خدمات تعمیرات و نگهداری منزل، خدمات خودرو و..) یا کسب و کار خانگی ( تولید و فروش مستقیم انواع صنایع دستی و محصولات محلی ) هستید، بهتر است در یونید قبل از ایجاد آگهی ویترین فروشگاهی خود را در قسمت ایجاد کسب و کار ثبت کنید و سپس از قسمت آگهی بذار محصولات و خدمات خود را آگهی کنید.
مزایای ثبت رایگان آگهی فروشگاهی در یونید:
۱. صفحه اختصاصی در یونید
۲. استفاده از نام کسب و کار شما به جای عنوان آگهی در تیتر پست ها
۳. امکان دریافت درخواست های مستقیم از سمت کاربران
۴. امکان اطلاع رسانی درخواست ها از طریق پیامک
۵. استفاده از خدمات فنی و تحت قرارداد یونید
۶. امکان احراز هویت برای گرفتن تیک آبی در یونید
۷. امکان انتقال پست از اینستاگرام به یونید
۸. امکان درج تبلیغات در سایت و اپلیکیشن یونید
۹. ثبت نامحدود آگهی بدون محدودیت بازه زمانی
۱۰. گفتگو با کاربران حتی بدون نیاز به ثبت آگهی
۱۱. امکان ثبت نظر کاربران بر روی محصولات و خدمات شما و بررسی نظر کاربران توسط شما
روش دوم: ثبت رایگان آگهی غیر فروشگاهی
درصورتی که صاحب کسب و کار نیستید و یا تمایلی به ثبت کسب و کار خود در یونید ندارید می توانید از قسمت ثبت آگهی های غیر فروشگاهی مستقیم آگهی خود را در یونید ثبت کنید. در این روش آگهی های شما پس از تایید توسط کارشناسان پشتیبانی یونید منتشر می شود. در این روش بازه زمانی انتشار آگهی محدود می باشد و امکان انتقال آگهی های اینستاگرامی خود به یونید را نخواهید داشت. همچنین در این روش امکان دریافت درخواست مستقیم از سمت کاربران را ندارید.
این روش بیشتر برای کاربرانی است که قصد فروش کالا خود را به صورت شخصی دارند. در این روش شما می توانید خانه، خودرو و سایر وسایل و تجهیزاتی که قبلا از آن استفاده شده است را به راحتی آگهی کنید. آگهی های شما مشابه آگهی های فروشگاهی در دسته بندی انتخابی نمایش داده خواهد شد.
با یونید می تونید به راحتی و رایگان آگهی های خودتان را منتشر کنید.
بخش " چی نیاز داری" در یونید
یکی از ویژگی های منحصر به فرد سایت و اپلیکیشن یونید می باشد که در آن کاربر می تواند به جای اینکه با تمام فروشنده های یک دسته بندی به صورت جدا صحبت کند می تواند یکبار نسبت به ثبت درخواست چی نیاز داری اقدام نماید و سپس منتظر پاسخ از سمت کسب و کار ها باشد.
در این فرآیند ممکن است فرآیند پاسخ دهی کسب و کارها بین ۳۰ تا ۴۵ دقیقه زمان لازم داشته باشد ولی اگر محتوای درخواست شما شفاف باشد کسب و کار به جز آگهی های ثبت شده در یونید اقدام به مشاوره و پیشنهادات مناسب با درخواست شما می نمایند. از مزیت این ویژگی نسبت به جستجوی آگهی ها در فضای دیگر می توان به موارد زیر اشاره کرد:
۱. در یونید کسب و کارهای نزدیک شما و با امتیاز مناسب به شما معرفی می شوند
۲. پیشنهادات قیمتی از سمت کسب و کارهای حاضر در یونید به روز و رقابتی می باشد
۳. امکان گفتگوی مستقیم و چانه زنی با کسب و کارهای یونید برای شما فراهم است
۴. کالاهایی که به سختی می توانید آن را جستجو کنید در پیدا کردن آن کسب و کارها به شما کمک می کنند
۵. پیشنهادات مشابه درخواست خود را دریافت می کنید
۶. امکان درخواست کالا از شهرهای دیگر حاضر در یونید برای شما فراهم است
برای استفاده از این بخش کافی است به صفحه اصلی سایت یونید یا کلیک وسط اپلیکیشن یونید مراجعه کنید و بعد از پر کردن موارد مورد نیاز کلیک تایید در چی نیاز داری یونید را بزنید. برای اینکه در این بخش جواب بهتری را دریافت کنید بهتر است موارد زیر را رعایت کنید:
۱. درخواست خود را با توضیحات کامل وارد کنید و از وارد کردن درخواست های تک کلمه ای بپرهیزید
۲. دسته بندی یا زمینه مورد نظر خودتان را مرتبط با درخواست انتخاب کنید
۳. در صورتی که بعد از انتخاب دسته بندی از شما اطلاعات تکمیلی خواسته شد وارد کنید
۴. چنانچه موقعیت برای شما مهم است در وارد کردن درست موقعیت دقت کنید
۵. چنانچه از وسیله مورد نظر خود عکس دارید حتما درخواست خود را با عکس ارسال کنید
۶. در تنظیمات اعلانات اپلیکیشن را در حالت روشن نگه دارید تا پس از دریافت پاسخ اعلان را ببینید
۷. چنانچه درخواست شما به صورت سیستمی رد شود برای شما اعلان ارسال می شود پس از اصلاح موارد خواسته شد مجدد درخواست خود را ارسال کنید
۸. توجه داشته باشید در یونید درخواست هایی که خارج از قوانین ذکر شده و قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین خارج از عرف جامعه باشد رد خواهد شد. با یونید می تونید به راحتی بازارگردی کنید.
قوانین خرید امن در یونید
فرآیند خرید امن در یونید: پس از احراز هویت هر کسب و کار در یونید یک حساب مالی به آن اختصاص می یابد. کاربران پس از ثبت سفارش و پرداخت اینترنتی، یک کد سفارش دریافت می‌کنند و نزد خود نگه می دارند تا سفارش خود را دریافت و در صورت نیاز پیگیری کنند. سفارش کاربران پس از انتخاب و طی کردن مراحل پرداخت برای کسب‌وکار مربوطه ارسال می‌گردد. کسب‌وکار پس از تأیید سفارش و ارسال آن توسط خدمات حمل و نقل معتبر، کد رهگیری مرسوله را برای کاربر ارسال می‌کند.
کسب و کار متعهد می شود ضمن ارسال درست مدارک لازم برای احراز هویت و رعایت تمامی قوانین ثبت و درج آگهی در یونید، در خرید و فروش امن مطابق با مهلت های تایید ( پیش فرض 24 ساعت ) و ارسال ( پیش فرض 5 روز ) مشخص شده در جزییات سفارش اقدام نماید. کاربر خریدار نیز متعهد میشود ضمن درج درست مشخصات تحویل گیرنده، در صورت دریافت کالا نسبت به ثبت "تحویل گرفتم" اقدام نماید. کاربر خریدار 5 روز پس از ارسال کالا مهلت دارد تا نسبت به تایید یا ارسال گزارش مشکل مرسوله یا خدمات اعلام وضعیت نماید.
وجه واریزشده توسط کاربر تا زمان تحویل کامل کالا و تایید تحویل توسط کاربر خریدار در حساب مالی کسب‌وکار در یونید مسدود میشود تا در صورت اعلام گزارش مشکل یا عدم ارسال کالا یا ارائه خدمات توسط تامین کننده، کاربر خریدار تا مشخص شدن وضعیت نگرانی بابت هزینه پرداخت‌شده نداشته باشد. چنانچه تأمین کننده کالا و خدمات به تعهدات خود عمل کرده باشد و خریدار از کالای ارسالی یا خدمات ارائه شده رضایت داشته باشد، وجه مسدود شده آزاد و در حساب مالی تامین کننده قابل برداشت میشود.
شرایط خرید و فروش امن: ثبت نام، ایجاد فروشگاه و احراز هویت برای استفاده از خدمات خرید و فروش امن یونید رایگان است و بدون پرداخت هر گونه هزینه‌ای انجام می شود اما در ازای معاملاتی که به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت «یونید» صورت می‌گیرد، بسته به نوع دسته بندی، شهر محل اقامت کسب و کار، نوع محصول یا خدمات و میزان فروش سهم حق العمل کاری یا کمیسیون مشخصی ( حداکثر 5 درصد ) به یونید تعلق می گیرد.
با ارائه امکانات پرداخت آنلاین و حساب مالی برای کسب و کارها، یونید صرفا فرآیند پرداخت را تسهیل می‌کند و خود درگیر فرآیند خرید و فروش اقلام نمی‌شود. کلیه خرید و فروش‌ها در یونید به صورت قراردادهای دو طرفه بین خریدار و فروشنده کالای مربوطه منعقد می گردد. یونید به دو روش با تامین‌کنندگان کالا و خدمات همکاری می‌نماید:
۱. در برخی از دسته بندی ها به نیابت از تامین‌کنندگان (آمر) کالاها را به فروش می‌رساند و در قبال این کار حق‌العمل دریافت می‌کند.
۲. در برخی از دسته بندی ها خریدار و تامین‌کننده را به هم معرفی نموده و در ازای ارائه خدمات از تامین‌کننده کمیسیون دریافت می‌کند.
همچنین هر گونه تغییری در درصد سهم یونید از سفارشات ثبت شده و مبنای محاسبه آن، علاوه بر اعلام در صفحه شرایط و قوانین از طریق راه های ارتباطی مشخص شده در یونید و صفحات اجتماعی مخصوص تامین کنندگان یونید اطلاع رسانی می‌گردد. سهم حق العمل کاری و کمیسیون یونید در سال 1400 به ازای هر سفارش ثبت شده از سمت کاربر خریدار بین 3 تا 5 درصد (بسته به نوع دسته بندی، شهر محل اقامت کسب و کار، نوع محصول یا خدمات و میزان فروش ) قیمت محصولات و خدمات ( شامل هزینه ارسال یا تبلیغات نمی شود ) می باشد. به منظور سهولت و اعلام قیمت های منصفانه حمل و نقل توسط تامین کنندگان یونید هیچ سهمی از هزینه ارسال محصولات برای خود در نظر نگرفته و این مبلغ کاملا به تامین کننده پرداخت می گردد. مبلغ خالص سفارش ثبت شده با کسر سهم یونید به همراه هزینه ارسالی دریافتی از خریدار، پس از انجام تعهدات تامین کننده ( ارسال کالا یا ارائه خدمات) و تایید مشتری از دریافت کالا یا خدمات به موجودی قابل برداشت حساب مالی کسب و کار در یونید واریز می شود. در صورت درخواست برداشت وجه از حساب مالی کسب و کارها به حساب بانکی ( از طریق شماره شبا بانکی ) که توسط صاحب کسب و کار وارد و احراز شده است، ظرف حداکثر 48 ساعت کاری واریز می گردد.
چنانچه اطلاعات شبای درج شده در سامانه با اطلاعات حساب کاربر منطبق نباشد، یونید تعهدی در واریز مبالغ دریافت شده به حساب بانکی اعلام شده، ندارد و تا زمان اعلام اطلاعات صحیح به واحد پشتیبانی یونید توسط تامین کننده، امکان تسویه حساب وجود ندارد. کسب و کارها تا زمان اجرای تعهدات خود ( شامل تحویل کالا یا ارائه خدمات ) حقی نسبت به برداشت وجه واریزی ندارند و این وجه تا اتمام فرآیند خرید امن در حساب مالی کسب و کار در یونید مسدود می گردد.
چنانچه معامله ی بین خریدار و فروشنده لغو گردد، تمامی هزینه های واریزی کاربر خریدار بدون کسر هیچ هزینه ای بعد از هماهنگی و احراز شما شبا به حساب بانکی کاربر خریدار برگشت داده می شود.
مواردی که شامل بازگشت کالا و عودت وجه به حساب خریدار می شوند، به شرح ذیل می باشند:
• عدم مطابقت توضیحات مندرج در آگهی و یا تصاویر آگهی با کالای ارسالی
• وجود هر گونه نقص یا عیب در کالای ارسالی یا عدم توجه تامین کننده به دستورالعمل های ارسال کالا که باعث ایجاد خسارت در اصل محصول شود
• ارسال کالای اشتباه به جای کالای سفارش داده شده
• عدم تایید سفارش یا اتمام موجودی کالا
• ایجاد هرگونه شرایط مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران
• مفقود شدن کالا به علت مشکلات حمل و یا امتناع از درج کد رهگیری پستی صحیح
اگر به داوری و تشخیص تیم پشتیبانی یونید، معلوم شود تامین کننده به تعهداتش درباره ویژگی‌های ارسال کالا یا ارائه خدمات، رعایت زمان آماده‌سازی و دیگر شرایط فروش عمل کرده است و کاربر خریدار همچنان ناراضی باشد، یونید حق را به خریدار نخواهد داد زیرا طبق آیین‌نامه اجرایی مواد 38 و 42 قانون تجارت الکترونیکی (مصوب سال 1388)، مصرف‌کننده فقط در شرایط خاص ارائه کالا و خدمات، دارای حق انصراف است.
مرجع رسیدگی به اختلاف و حل و فصل اختلاف بین تامین کننده و کاربر خریدار تیم پشتیبانی یونید خواهد بود و به علت پیچیدگی و پویایی مشکلات پیش رو در خرید تصمیم نهایی با کارشناس پشتیبانی است. هرگونه ایجاد مزاحمت یا ارتباط از سمت طرفین برای یکدیگر خارج از چهارچوب مراجع معتبر پیگرد قانونی خواهد داشت.
بر اساس بند 37 قانون تجارت الکترونیک، در هر معامله از راه دور، «کاربر خریدار» تا زمان تایید سفارش از سمت تامین کننده حق انصراف از خرید دارد. درصورتی که اعلام کنسلی سفارش بعد از تایید و بسته ارسال شده باشد، هزینه ی ارسال از وجه پرداخت شده کسر و به تامین کننده پرداخت خواهد شد.
تمامی حقوق مربوط به تصاویر و محتوای تبلیغاتی یونید که در آن از لوگو و شعار یونید | سامانه هوشمند درخواست کالا و خدمات متعلق به شرکت خدمات روز تجارت الکترونیک عرش می باشد و هرگونه بهره برداری شخصی و پیگیری از امکانات و محتوای یونید بدون اجازه ناشر پیگیرد قانونی خواهد داشت.
چنانچه در هر قسمت از مسیر شما در یونید نقد، نظر و پیشنهاداتی باشد، همکاران ما در واحد پشتیبانی از طریق اپلیکیشن و سایت یونید و همچنین شماره 02145536 پاسخگو و شنونده شما خواهند بود. ساعات پاسخگویی واحد پشتیبانی از طریق سایت و اپلیکیشن از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب و پاسخگویی تلفنی از ساعت ۹ تا ۱۸ می باشد.